Uvjeti poslovanja

OpaSailing pruža izlete jedrilicom i programe škole jedrenja. Za posebne programe, uključujući team building i višednevne aktivnosti, opseg usluge i uvjeti dogovaraju se zasebnom ponudom.

Pružatelj usluga

Nimbo, obrt za usluge u turizmu i turistička agencija, vl. Ozren Blažina, Mirka Jengića 18, Rijeka, Hrvatska; OIB: 03158904683; e-pošta: info@opasailing.eu.

Upiti i potvrda rezervacije

Slanje upita putem stranice, telefona, e-pošte ili WhatsAppa samo po sebi ne znači potvrđenu rezervaciju. Rezervacija se potvrđuje usmenim ili pisanim dogovorom s OpaSailingom o usluzi, terminu i cijeni, uzimajući u obzir vremensku prognozu i sigurnost plovidbe. Dogovoreni termin može se naknadno promijeniti ili otkazati ako uvjeti na moru ne omogućuju sigurnu provedbu.

Cijene i način plaćanja

Cijene su izražene u eurima, a cijena i sadržaj odabrane usluge potvrđuju se pri dogovoru. Plaćanje se obavlja bankovnom transakcijom. Izleti jedrilicom plaćaju se nakon obavljenog izleta, a škola jedrenja prije prvog treninga. Web-stranica ne provodi online naplatu. Za posebne i individualno dogovorene programe uvjeti plaćanja navode se u ponudi prije potvrde rezervacije. Za pruženu uslugu izdaje se račun u skladu s propisima.

Vremenski uvjeti i sigurnost

Plovidba i trening održavaju se samo kada vremenski uvjeti, stanje mora i ostale sigurnosne okolnosti dopuštaju sigurno izvođenje. Konačnu odluku o polasku, ruti, eventualnom prekidu ili povratku donosi skiper odnosno voditelj treninga. Predviđene rute i odredišta nisu zajamčeni te se mogu prilagoditi uvjetima na moru.

Otkazivanje i promjena termina

Gost može besplatno otkazati rezervirani izlet; molimo da nas o tome obavijesti što ranije telefonom, e-poštom ili WhatsAppom. OpaSailing može odgoditi ili otkazati izlet kada vremenski ili drugi sigurnosni uvjeti ne dopuštaju plovidbu. U tom slučaju nastojimo dogovoriti novi termin, ako to gostu odgovara. Budući da se izleti plaćaju tek nakon održavanja, za otkazani izlet nema prethodno uplaćenog iznosa koji bi trebalo vratiti.

Otkazivanje škole jedrenja i povrat uplate

Škola jedrenja plaća se bankovnom uplatom prije prvog treninga.

Ako polaznik zbog izvanrednih i opravdanih okolnosti, poput zdravstvenih razloga, više nije u mogućnosti pohađati školu jedrenja, a o tome obavijesti OpaSailing prije početka prvog treninga, ima pravo na povrat uplaćenog iznosa.

Nakon početka programa uplaćeni iznos u pravilu se ne vraća. Termini treninga koji se ne mogu održati zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta dogovaraju se ponovno, bez dodatne naknade.

Ove odredbe ne ograničavaju zakonska prava potrošača.

Sudjelovanje i maloljetnici

Gosti su dužni poštovati sigurnosne upute skipera ili instruktora te pravodobno upozoriti na okolnosti važne za sigurnost sudjelovanja. Maloljetne osobe mogu sudjelovati na izletima samo uz pratnju punoljetne osobe. Za programe škole jedrenja za maloljetnike uvjeti sudjelovanja dogovaraju se zasebno prije upisa.

Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor u poslovnom prostoru pružatelja usluge, poštom na adresu Nimbo, Mirka Jengića 18, Rijeka, Hrvatska ili elektroničkom poštom na info@opasailing.eu. Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja u pisanom obliku. Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja, uz jasno očitovanje prihvaćamo li njegovu osnovanost. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo na trajnom mediju godinu dana od primitka prigovora. Obavijest o načinu podnošenja prigovora ističe se i u poslovnom prostoru.

Rješavanje sporova

Nastojimo sve nesporazume riješiti izravnim dogovorom. Ako se spor ne riješi prigovorom, potrošač može razmotriti izvansudsko rješavanje spora pred nadležnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj; informacije su dostupne na Središnjem portalu za potrošače. To ne isključuje zakonsko pravo na sudsku zaštitu. Kada je to zakonski potrebno, u odgovoru na neriješeni prigovor pružamo dodatne informacije o relevantnom tijelu i mogućnosti sudjelovanja u postupku.

Prava potrošača

Ovi uvjeti ne isključuju niti ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju prema obveznim propisima Republike Hrvatske. Za usluge povezane s aktivnostima slobodnog vremena koje se pružaju u određenom terminu mogu vrijediti zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu; to ne utječe na ovdje navedenu mogućnost besplatnog otkazivanja izleta.